Conditions d’utilisation
Acceptation des conditions
En accédant à ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation, toutes les lois et réglementations applicables, et vous acceptez la responsabilité de vous conformer aux lois locales applicables. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder à ce site. Les matériaux contenus dans ce site web sont protégés par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de marques commerciales.
Termes et conditions – Location d’articles de voyage
Dernière mise à jour : 16 février 2026
Merci de louer vos articles de voyage auprès de Famille on the go. Veuillez lire attentivement les termes et conditions suivants. En louant un article, vous acceptez automatiquement ces conditions.
1. Responsabilité de l’utilisateur
Le locataire assume l’entière responsabilité des articles loués pendant toute la durée de la location, de la réception jusqu’au retour à Famille on the go. Cela inclut :
• Toute perte, vol ou dommage, partiel ou complet
• Toute utilisation inadéquate, modification ou négligence
2. Dommages, perte ou vol
Aucun dépôt de sécurité n’est prélevé lors de la réservation. En acceptant la location, le client autorise Famille on the go à prélever sur la carte au dossier les frais applicables en cas de perte, vol ou dommage au matériel loué.
L’usure normale liée à une utilisation appropriée n’entraîne aucun frais.
En cas de bris réparable, seul le coût raisonnable de la réparation ou de la remise en état sera facturé, après évaluation effectuée de bonne foi. Cette évaluation pourra être discutée avec le client.
En cas de perte, vol ou dommage majeur rendant l’article inutilisable, un montant pouvant aller jusqu’à 80 % de la valeur de remplacement de l’article pourra être prélevé sur la carte au dossier.
3. Entretien des articles
Tous nos articles sont nettoyés et inspectés avant chaque location. Le locataire s’engage à :
• Utiliser les articles avec soin
• Ne pas les exposer à des conditions extrêmes
• Retourner les articles dans un état propre et fonctionnel
Frais de nettoyage : Aucun frais n’est facturé pour l’usure normale liée à une utilisation appropriée. Toutefois, si un article est retourné dans un état nécessitant un nettoyage ou une remise en état inhabituelle, un frais pouvant aller jusqu’à 30 $ pourra être facturé afin de couvrir les coûts associés.
4. Limitation de responsabilité
Famille on the go ne peut en aucun cas être tenue responsable des incidents, accidents, blessures, pertes ou désagréments survenus lors de l’utilisation de ses articles loués.
L’utilisation se fait aux propres risques du locataire.
5. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés à la date convenue. Tout retard entraînera des frais additionnels de 10 $ par jour.
6. Annulation
Des frais de 10 % sont applicables en cas d’annulation d’une location pour couvrir les frais transactionnels engagés. Ces frais sont calculés sur le montant de la location.
• Annulation plus de 7 jours avant la date de début : remboursement complet moins les frais de 10 %.
• Annulation moins de 7 jours avant la date de début : remboursement de 50 % moins les frais de 10 %.
7. Acceptation des conditions
En réservant un article en location via notre site web ou nos plateformes partenaires, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présents termes et conditions.